Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitás saber

En esta sección encontrarás respuestas claras y útiles a las dudas más comunes que pueden surgir al comprar con nosotros. Queremos que te sientas seguro y acompañado durante todo el proceso, por eso te explicamos en detalle cada punto importante para que tu experiencia sea la mejor.

Formas de pago

Contamos con varias opciones para que elijas la que más te convenga y hagas tu compra de manera sencilla y segura. Las formas de pago disponibles incluyen:

Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos las principales tarjetas, con la posibilidad de cuotas sin interés según promociones vigentes.
Transferencias bancarias: Podés realizar una transferencia desde tu banco y una vez acreditado el pago, procesamos tu pedido.
MercadoPago: Una plataforma segura y rápida para abonar con tarjeta o saldo en cuenta.
Pago en efectivo: A través de redes de cobranza autorizadas, ideal si preferís no usar medios electrónicos.

Importante: Todos los pagos están protegidos con sistemas de seguridad para cuidar tus datos y evitar fraudes.

Costo de envío

El costo del envío varía según el total de la compra y tu ubicación geográfica. Antes de finalizar la compra, en el checkout, vas a poder ver claramente el importe que se sumará por el envío.

Esto te permite decidir con total transparencia y sin sorpresas al momento de pagar. Además, en algunas promociones especiales, podés acceder a envíos gratuitos superando un monto mínimo.

Cómo realizamos los envíos

Trabajamos con empresas reconocidas de logística para garantizar que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. Las empresas con las que colaboramos son:

Empresas de correo privadas con cobertura nacional.
Servicios de paquetería exprés para entregas más rápidas.
En zonas rurales, combinamos modalidades para asegurar la entrega.

Nos ocupamos de que cada paquete esté bien embalado y etiquetado para evitar daños durante el traslado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, abarcando desde las grandes ciudades hasta localidades más alejadas. Al ingresar tu dirección en el proceso de compra, el sistema verificará la cobertura y te mostrará las opciones disponibles.

Podés recibir tu pedido en:

Tu domicilio particular.
Trabajo o lugar de confianza.
Sucursales de retiro en caso de que prefieras pasar a buscarlo.

Tiempo estimado de entrega

El plazo para recibir tu pedido depende del tipo de envío que elijas al momento de pagar. Generalmente, los tiempos son:

Envío estándar: Entre 3 y 7 días hábiles después de la acreditación del pago.
Envío exprés: De 1 a 3 días hábiles para ciertas zonas.

Recordá que los tiempos pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas o demoras en la empresa de logística, pero siempre te mantendremos informado.

Cambios y devoluciones

Sabemos que a veces puede ser necesario cambiar un producto. Por eso, te ofrecemos un plazo de 15 días corridos desde la compra para solicitar un cambio. Para que el proceso sea ágil y sin inconvenientes, tené en cuenta:

El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con sus etiquetas.
Conservá el comprobante de compra o factura.
Contactanos a través de nuestro correo o canales de atención para coordinar el cambio.

Nuestro objetivo es que quedes conforme con tu compra y te ayudamos en todo lo que necesites.

¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?

Si tu pedido llega dañado, no te preocupes. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Lo único que tenés que hacer es:

Contactarnos lo antes posible al correo [email protected].
Enviar fotos del producto y del daño para que podamos evaluar la situación.
Nosotros te gestionaremos el envío de un reemplazo sin costo adicional.

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente con rapidez y empatía.

Esperamos que esta guía te haya sido útil para resolver tus dudas. Si necesitás más información o asistencia personalizada, no dudes en escribirnos. Estamos acá para acompañarte en cada paso y que tu experiencia sea siempre positiva.

¡Gracias por confiar en nosotros!